Politique environnementale

Champ d’application

La présente politique environnementale décrit les principes suivis par verneliq afin de prendre en compte les enjeux environnementaux liés à ses activités de commerce en ligne.

Elle concerne notamment la vente des catégories de produits suivantes :

boîtes à outils ;

canapés ;

chaises de salle à manger ;

chariots à outils ;

commodes ;

établis ;

fauteuils ;

fauteuils à bascule ;

fauteuils Adirondack ;

tables de chevet ;

tonnelles de jardin ;

vitrines.

Cette politique repose sur une démarche d’amélioration raisonnable et progressive. Elle ne constitue pas une déclaration selon laquelle les activités ou les produits de verneliq seraient dépourvus d’impact environnemental.

Principes généraux

verneliq cherche, dans la mesure raisonnablement possible et compte tenu des caractéristiques de ses activités, à limiter les impacts environnementaux évitables associés à la vente, à l’emballage, à la livraison et à la gestion des produits.

Cette démarche repose notamment sur les principes suivants :

éviter les affirmations environnementales non vérifiables ;

favoriser une utilisation durable et un entretien approprié des produits ;

limiter les emballages inutiles lorsque cela est raisonnablement possible ;

encourager le tri et la valorisation appropriée des emballages et produits en fin de vie ;

réduire les retours et remplacements évitables grâce à des informations produit aussi précises que possible ;

tenir compte des exigences environnementales applicables aux produits et emballages concernés.

Absence d’allégations environnementales absolues

verneliq n’affirme pas que ses activités, ses livraisons ou l’ensemble de ses produits sont « sans impact », « zéro émission », « neutres en carbone », « 100 % écologiques » ou entièrement durables en l’absence d’éléments vérifiables permettant d’étayer précisément de telles affirmations.

De même, un produit n’est pas présenté comme recyclé, recyclable, biodégradable, renouvelable, certifié ou issu d’une source particulière si cette caractéristique n’a pas été confirmée pour le produit concerné.

Toute information environnementale spécifique figurant sur une fiche produit doit correspondre aux caractéristiques réellement documentées de ce produit.

Durée d’utilisation des produits

Une utilisation prolongée d’un produit peut contribuer à limiter la nécessité de le remplacer prématurément.

verneliq encourage donc les consommateurs à utiliser, entretenir et stocker leurs produits conformément aux instructions applicables.

Selon la nature du produit, cela peut notamment impliquer :

un montage correct ;

le respect des limites de charge indiquées ;

un entretien adapté aux matériaux ;

une protection appropriée contre l’humidité ou les intempéries ;

la vérification périodique des fixations ;

un stockage adapté lorsque le produit n’est pas utilisé.

Aucune durée de vie précise n’est garantie sauf lorsqu’une telle durée est expressément indiquée pour un produit particulier.

Entretien plutôt que remplacement prématuré

Lorsqu’un problème mineur peut être corrigé de manière sûre et appropriée, une réparation ou le remplacement d’une pièce peut, selon la situation, permettre d’éviter le remplacement complet du produit.

Cette approche n’impose toutefois pas au consommateur d’accepter une réparation lorsque la législation lui donne droit à un autre recours.

Les garanties légales et les droits du consommateur restent pleinement applicables.

Emballages

Les emballages ont notamment pour fonction de protéger les produits pendant le stockage et le transport.

verneliq cherche à éviter, lorsque cela est raisonnablement possible, l’utilisation d’emballages inutilement volumineux ou d’éléments d’emballage qui ne contribuent pas à la protection ou à la bonne livraison du produit.

La quantité et le type d’emballage peuvent néanmoins varier en fonction des dimensions, du poids, de la fragilité et des exigences de transport du produit.

La protection adéquate du produit reste importante afin de réduire les dommages pendant le transport et les remplacements qui pourraient en résulter.

Tri des emballages

Après réception d’une commande, le consommateur est encouragé à trier les emballages conformément aux consignes locales applicables à son lieu de résidence.

Les matériaux tels que le carton, le papier, certains plastiques, métaux ou autres composants doivent être déposés dans les filières appropriées lorsqu’elles existent et lorsque le matériau concerné y est accepté.

Les règles de tri pouvant varier selon le territoire et le type de matériau, le consommateur doit suivre les consignes locales effectivement applicables.

Réutilisation des emballages

Lorsqu’un emballage est encore en bon état et peut être réutilisé sans risque, le consommateur peut le conserver pour un usage ultérieur.

Il peut notamment être utile de conserver temporairement l’emballage d’un produit pendant la période nécessaire pour vérifier que le produit est complet et ne présente pas de problème.

La conservation de l’emballage d’origine n’est toutefois pas, à elle seule, une condition permettant de supprimer un droit légal de rétractation ou une garantie légale.

Retours et environnement

Les retours font partie des droits et services proposés aux consommateurs et leur impact environnemental ne doit pas être utilisé pour décourager l’exercice d’un droit légal.

verneliq cherche néanmoins à réduire les retours évitables en fournissant des informations produit aussi claires que possible concernant notamment les dimensions, l’usage, les caractéristiques et les exigences d’installation lorsque ces informations sont pertinentes.

Lorsqu’un consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, aucune justification environnementale ne lui est demandée.

Retours gratuits

Les retours admissibles sont gratuits pour le consommateur.

verneliq prend en charge les frais directs de retour conformément aux conditions applicables.

Pour obtenir les instructions et l’adresse de retour appropriée, le consommateur peut écrire à :

web@verneliq.com

Le consommateur est invité à suivre les instructions communiquées afin d’éviter une expédition inutile ou vers une adresse incorrecte.

Produits endommagés

Lorsqu’un produit est reçu endommagé, le consommateur est invité à ne pas le jeter immédiatement si sa conservation temporaire peut être effectuée sans risque.

Il peut contacter verneliq à :

web@verneliq.com

Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles permettent raisonnablement d’évaluer le problème sans imposer un retour inutile.

Lorsque le produit présente un risque pour la sécurité, les précautions de sécurité appropriées doivent toutefois être prioritaires.

Pièces manquantes ou défectueuses

Lorsqu’une seule pièce est manquante ou présente un problème, le consommateur peut contacter verneliq avant de se débarrasser de l’ensemble du produit.

Lorsque cela est possible, légalement approprié et acceptable au regard des droits du consommateur, la fourniture d’une pièce correcte ou une réparation peut permettre de remettre le produit en conformité sans remplacer inutilement l’ensemble.

Cette possibilité ne limite pas le choix ou les recours accordés au consommateur par la garantie légale de conformité.

Produits en fin de vie

Lorsqu’un produit ne peut plus être utilisé, le consommateur est encouragé à privilégier une filière de réemploi, de réparation, de collecte, de recyclage ou de traitement adaptée lorsque celle-ci existe.

Un meuble ou un équipement ne doit pas être abandonné dans l’environnement.

Les modalités de collecte et de traitement pouvant varier selon la nature du produit et la commune de résidence, les consignes locales applicables doivent être respectées.

Réemploi

Lorsqu’un produit reste sûr, fonctionnel et adapté à son usage, son réemploi peut constituer une alternative à sa mise au rebut.

Selon son état, le consommateur peut notamment envisager de le conserver, de le donner ou de recourir à une filière locale de réemploi appropriée.

Un produit faisant l’objet d’un rappel ou présentant un risque de sécurité ne doit toutefois pas être transmis à une autre personne lorsque cela pourrait l’exposer au même risque.

Produits comportant du bois ou des matériaux dérivés

Certains meubles peuvent comporter du bois, des panneaux dérivés du bois ou d’autres matériaux similaires.

verneliq ne présente pas automatiquement ces matériaux comme provenant de forêts gérées durablement ou comme bénéficiant d’une certification particulière.

Toute affirmation concernant une origine certifiée, un label forestier ou une proportion spécifique de matériaux recyclés doit être étayée pour le produit concerné avant d’être publiée.

Métaux, plastiques et autres matériaux

Certains produits peuvent contenir du métal, du plastique, du textile, du verre, du bois ou des matériaux composites.

La possibilité de recycler un produit dépend de sa composition, de sa capacité à être démonté et des filières locales disponibles.

verneliq n’affirme donc pas qu’un produit entier est recyclable lorsque cette caractéristique n’a pas été vérifiée.

Le consommateur est invité à séparer les matériaux lorsque cela peut être fait de manière sûre et lorsque les règles locales le recommandent.

Produits d’extérieur

Les fauteuils Adirondack, tonnelles de jardin et autres produits destinés à une utilisation extérieure doivent être entretenus et stockés conformément à leurs caractéristiques.

Une exposition excessive à l’humidité, aux intempéries ou à d’autres conditions incompatibles avec le produit peut accélérer sa détérioration.

Un entretien et un stockage appropriés peuvent contribuer à préserver plus longtemps son état et son utilisation.

Les instructions propres au produit doivent toujours être privilégiées.

Produits d’intérieur

Les canapés, fauteuils, chaises, commodes, vitrines, tables de chevet et autres produits destinés à un usage intérieur doivent être utilisés dans un environnement adapté à leurs matériaux.

Une exposition inutile à une humidité importante, à une chaleur excessive ou à d’autres conditions susceptibles de détériorer les matériaux doit être évitée lorsque les instructions du produit le prévoient.

Livraison

verneliq livre les commandes concernées en France.

Le délai de livraison annoncé est de 8 à 13 jours ouvrés.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 179,24 € et coûte 9,99 € pour les commandes d’un montant inférieur à 179,24 €.

verneliq ne présente pas ses livraisons comme neutres en carbone ou sans émissions en l’absence d’éléments vérifiables permettant d’étayer une telle affirmation.

Fractionnement des expéditions

Une commande peut, lorsque cela est nécessaire pour son exécution, être livrée en plusieurs colis.

Lorsque des choix logistiques peuvent raisonnablement éviter des expéditions inutiles sans compromettre la bonne exécution de la commande, verneliq peut en tenir compte.

Aucune promesse de regroupement systématique des colis n’est toutefois formulée, car les modalités d’expédition peuvent dépendre des produits et des contraintes logistiques.

Informations environnementales des produits

Lorsqu’une fiche produit comporte une affirmation environnementale spécifique, celle-ci doit être claire, compréhensible et suffisamment précise.

Les termes généraux susceptibles d’induire le consommateur en erreur doivent être évités lorsqu’ils ne peuvent pas être justifiés.

Les affirmations concernant notamment le contenu recyclé, la recyclabilité, l’origine des matériaux, la réduction d’émissions, la durabilité environnementale ou une certification doivent reposer sur des éléments appropriés au produit concerné.

Certifications et labels

verneliq ne revendique pas de certification environnementale générale pour son activité ou l’ensemble de ses produits lorsqu’une telle certification n’a pas été confirmée.

De même, aucun label environnemental, forestier, énergétique ou autre ne doit être associé à un produit sans justification appropriée et sans respect des conditions d’utilisation du label concerné.

Fournisseurs et informations produit

Lorsque des informations environnementales sont communiquées par un fabricant ou un fournisseur, verneliq cherche à ne publier que celles qui peuvent raisonnablement être rattachées au produit concerné.

Une déclaration provenant d’un fournisseur ne doit pas être transformée en affirmation environnementale plus large que ce qu’elle permet réellement d’établir.

Respect des exigences applicables

verneliq prend en compte les obligations environnementales qui lui sont effectivement applicables en fonction des produits commercialisés, des emballages utilisés et des marchés desservis.

Les obligations peuvent varier selon la catégorie de produit, les matériaux concernés et le territoire de commercialisation.

La présente politique ne revendique pas l’obtention d’un enregistrement, d’une certification ou d’un numéro environnemental particulier qui n’a pas été effectivement confirmé.

Sécurité et environnement

La réduction de l’impact environnemental ne doit pas se faire au détriment de la sécurité des produits.

Un emballage nécessaire pour protéger correctement un produit ne doit pas être supprimé uniquement afin de réduire la quantité de matériau utilisée lorsque cette suppression augmente de manière déraisonnable le risque de dommage.

De même, un produit présentant un risque de sécurité ne doit pas être réutilisé, donné ou réparé de manière improvisée lorsque cela pourrait exposer une personne à un danger.

Droits du consommateur

Les objectifs environnementaux de verneliq ne limitent pas le droit de rétractation, les droits liés aux produits défectueux ou non conformes, la garantie légale de conformité ou les autres protections impératives applicables.

Un consommateur n’est pas tenu de conserver un produit dont il peut légalement demander le retour, la réparation, le remplacement ou le remboursement au seul motif qu’un retour pourrait avoir un impact environnemental.

Amélioration progressive

verneliq peut faire évoluer ses pratiques afin de réduire les impacts environnementaux évitables lorsque des solutions raisonnables et adaptées deviennent disponibles.

Les domaines susceptibles d’être examinés comprennent notamment les emballages, l’information produit, la prévention des dommages, l’entretien, le réemploi et la gestion de la fin de vie.

Toute amélioration annoncée doit correspondre à une mesure réellement mise en œuvre et ne doit pas être présentée de manière plus large que sa portée réelle.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des activités de verneliq, des produits commercialisés, des pratiques mises en œuvre ou des exigences réglementaires applicables.

Une modification de cette politique ne transforme pas automatiquement les caractéristiques environnementales d’un produit déjà commercialisé.

Les affirmations spécifiques à un produit doivent toujours être vérifiées au regard des informations réellement applicables à ce produit.

Questions environnementales

Pour toute question concernant les emballages, l’entretien d’un produit, son retour, un produit endommagé ou les informations environnementales communiquées par verneliq, le consommateur peut écrire à :

web@verneliq.com

Afin de faciliter la réponse, il est recommandé d’indiquer le produit concerné et, lorsqu’il s’agit d’une commande, le numéro de commande.